Définir les preuves avant de commencer
Choisissez les exigences adaptées à l'affectation. Une tâche peut exiger des photos, des renseignements sur le stock et une vérification de localisation. L'employé connaît ainsi les attentes avant la dernière étape.
- Gardez les exigences dans la fiche de tâche.
- Précisez la zone et le résultat à photographier.
Documenter le travail dans son contexte
Les employés peuvent joindre des photos avant, pendant et après le travail. Le parcours de fin de tâche vérifie les exigences applicables avant d'accepter la tâche comme terminée; changer simplement son état ne permet pas de les contourner.
- Téléversez les photos requises avec une connexion.
- Conservez les preuves remises avec la tâche terminée.
Vérifier, expliquer et assurer le suivi
Les gestionnaires peuvent examiner le dossier et enregistrer une décision accompagnée de notes. Une note utile précise le problème et l'action attendue, pour que l'équipe comprenne la suite à donner.
- Comparez les preuves aux consignes de la tâche.
- Créez explicitement une tâche de suivi si une nouvelle visite est nécessaire.
Réponses pratiques
Un refus rouvre-t-il automatiquement la tâche?
Non. La vérification actuelle enregistre la décision et les notes. Elle ne rouvre pas automatiquement une tâche terminée; les correctifs doivent être organisés séparément.
Peut-on remettre les photos requises entièrement hors ligne?
Une tâche exigeant des photos nécessite une connexion pour être terminée. Les données en cache et les actions en attente ne remplacent pas le téléversement ni les vérifications finales.
Une IA inspecte-t-elle les photos ou produit-elle un rapport client?
Le parcours actuel repose sur la vérification du gestionnaire. L'évaluation automatique des photos par IA, le portail de preuves client et les rapports PDF destinés aux clients ne sont pas inclus.