Connexion et accès au compte
Utilisez l’adresse courriel et les consignes fournies par votre organisation. Si vous attendiez une invitation ou des identifiants, demandez au propriétaire ou à l’administrateur de confirmer votre accès. En cas d’oubli du mot de passe, sollicitez l’aide d’un administrateur autorisé.
- Vérifiez que vous utilisez le compte de l’organisation concernée.
- Ne partagez jamais votre mot de passe dans Chat ou une demande d’assistance.
Langue et traduction dans Chat
Choisissez English, Français ou Español dans Paramètres → Langue, ou utilisez le réglage de langue dans Chat. Téléchargez les packs manquants sur Wi-Fi ; ils s’installent automatiquement. Les messages reçus suivent alors votre langue et Afficher l’original permet de vérifier le texte source.
- L’accès à Chat est nécessaire ; les pièces jointes et aperçus de notifications ne sont pas traduits.
- Si un pack ou une traduction est indisponible, le message original reste visible.
Connexion et mises à jour
Reconnectez-vous pour soumettre les photos exigées ou recevoir de nouveaux messages. Les données en cache peuvent être anciennes. Si une mise à jour est prête, terminez la tâche ou le formulaire avant d’utiliser l’action de redémarrage.
- Un démarrage à froid peut nécessiter une connexion pour vérifier le rôle du compte.
- Pour une notification manquante, vérifiez les réglages de Cleaner et l’autorisation du téléphone.
Réponses pratiques
La traduction hors connexion permet-elle de recevoir des messages hors connexion ?
Non. Les packs installés traduisent le texte disponible hors connexion, mais l’envoi et la réception de nouveaux messages nécessitent une connexion.
Que faut-il inclure dans une demande d’assistance ?
L’écran, les étapes, l’heure approximative, l’état de la connexion et toute erreur visible. Masquez les renseignements personnels des captures. Écrivez à info@arteknexus.com ; aucun délai de réponse garanti n’est publié actuellement.